姚佳就这么用说明书上的制冷原理和这位不讲理的顾客周旋。

她强行克制自己的情绪，催眠读说明书的自己，和心里想要爆发的自己去对抗，不要发脾气，要语气平和。

她始终这么平和地介绍着冰箱优越卓著的制冷性能。

顾客从“×你妈的听不懂人话是吧？”

到“别跟我说这些废话，我就要优惠券！哎你刚才说什么？

冰箱里有个小细塞，得经常抽出来看看不抽会有水？

在哪？

啊，啊……”最后到“行，我服你了，优惠券我不要了，我去拔塞子吧。”

顾客终于把电话挂掉了。

姚佳长吁口气。

回一回身，她看向林芊。

林芊对她赞许地点点头。

但她眼神中有除了赞许之外的某种东西。

林芊问她：“这个解决麻烦客户的方法，是你自悟的？”

姚佳指了指隔壁：“这法子是孟星哲嘲讽我时顺带讲出来的，我想着虽然他是为了嘲讽我举的例子，但试试又不会死，就试试看了下。”

结果还真的是置之死地而后生。

林芊点点头，笑了下。

姚佳总觉得她的样子有点欲言又止。

“班长，是……哪里有问题吗？”

林芊去看了眼孟星哲。

他正在握着耳麦线接电话。

她又转头看看姚佳，说了声：“没有什么问题，挺好的。”

十五分钟的休息时间，林芊开导完姚佳，起身去卫生间。

在走廊里，她遇到了孟星哲。

她想了想，出声叫了他：“孟星哲，你等一下。”

孟星哲颀长的身影站定在走廊里，回身。

他两手插在裤子口袋，姿态恣意潇洒，五官在日光灯的描摹下精致分明。

他淡淡回应一声：“嗯？”

林芊问他：“如果是你遇到刚才的那位难缠客户，你会怎么解决？”

孟星哲淡淡一挑眉：“这算对我的单独考核？”

林芊摇摇头：“不算，就是想看你怎么应对。”

孟星哲轻挑了下嘴角，说：“如果是我遇到那么油盐不进不讲理的客户，又不能跟他battle，那就干脆给他讲产品原理好了，总有一款原理能绕晕他磨没他的耐心。”

林芊：“……”

顿了顿后，林芊说：“倒也不失为一个办法。

是这样，你和姚佳是同类型的人，你能应付顾客的法子，会最适合她用。

所以你看，你方不方便把你这周旋的技巧教教姚佳？”

孟星哲闻声笑了下，说：“倒也不是不能教，但她的事是她的事，关我什么事呢？”

林芊被噎住了。

“你说的对，”林芊笑笑，“是我管得有点过了。

就当我什么也没说吧。”

林芊看着姚佳用着孟星哲的法子，越来越自如地应付着难缠客户。