第7章 顾客不开心?退!必须全额退款!(2 / 2)

作品:《上三休四!员工怕我破产偷偷加班

不仅卖坏榴莲。

工作人员还为了狡辩,把苦榴莲咽了下去…

这卖力的虚假服务,怪不得能拿那么高工资!

不过,这种黑心超市,活不久的…

想到这里,冰冰也跟着生起气来。

然而,工作人员接下来话。

让冰冰对这家超市的态度发生了三百六十度大转弯!

只见工作人员面带微笑,言辞恳切地解释道。

“不是的,先生!您误会了!您购买的这个是正宗的猫山王榴莲。

猫山王榴莲最大的特点就是苦味与甜味共存。每个人的味蕾对味道的感知不一样。

有的人喜欢这种口感,但是有的人就不太能接受这种微苦味。”

男子听到工作人员的解释,紧锁的眉头逐渐舒展开来。

原来是这个品种的榴莲,本身就有苦味啊…

还没等男子开口,工作人员就继续笑着说道。

“既然您不喜欢这种口感,我们支持您来退款!咱消费就图个开心!

是我们的商品让您今天不开心了!您放心,这298元是我们应该退给您的!”

???

冰冰闻言,直接懵了。

首先,榴莲没坏。

其次,这种榴莲本身就有苦味。

最后,既然没坏,还被顾客吃过,就这还能全额退款?

最离谱的是。

那位工作员竟然说是他们的商品让顾客不开心了,所以应该退!

???

冰冰一脸迷茫。

心里的价值观直接被颠覆了!

因为顾客不开心,所以退款?!

这家超市的老板谁啊?

竟然还能这么玩?!

……

直播间的观众们看到这里,也瞪大了眼睛。

【这服务,还有谁!!!我想去这家超市买东西了!】

【优秀!拿高工资的员工,果然不一样!态度诚恳,服务一流。】

【谁能想到,榴莲没坏也给退!就因为顾客不开心!】

【到底要什么样老板才能带出这样的员工啊!!!】

【我敢说,这种服务在全国找不出第二家!海某捞也不行!】

……

和悦购。

刚才还气势汹汹,要求退榴莲的男子。

在听完工作人员的解释后,竟面露尴尬地挠了挠后脑勺。

他不仅没想到这榴莲没坏。

更让他惊异的是!

工作人员还把这件事的责任揽在他们自己身上!

这明明是这名男子的问题。

是他自己挑的榴莲。

他自己的味觉适应不了猫山王本身的苦味啊!

可工作人员,好像根本不在意榴莲退不退款的问题!

而是男子开不开心的问题!

说实话,这名二十七八岁的大男孩。

听完工作人员的话,内心是有些许触动的。

只见他低着头,有些不好意思地说道。

“既然如此,要不…我不退了吧…”

说罢,男子就伸出手,想要拿走准备退掉的榴莲。

然而,工作人员并没有给他机会。

竟直接将剩余的榴莲扔进垃圾桶里!

随后,不假思索地开口。

“您吃不惯猫山王的苦味,拿回去您也吃不了!您看这样行不行,我带着您重新选一个不苦的品种。

给您换一个,要是比298元少,我们给您退差价。要是多了,您也不用补,您看这样行吗?”

???

冰冰再次看呆了。

这是什么神操作!

这不得牢牢拿捏住顾客的心啊!

先是把责任揽到自己身上。

说是他们销售的商品让顾客不开心了。

现在不仅要帮顾客重新换一个。

更让冰冰匪夷所思的是!

这名工作人员竟然说。

他们会退差价,但顾客不用补差价!