俄罗斯流行这样一句谚语：“语言不是蜜，却可以粘住一切东西。”要想让你的话语粘住难相处的人，说话就要有的放矢，行动要有针对性。这就要求我们在交际中，能够对对方的性格、文化程度、文化背景、心理状态等因素多加了解。与难相处的人交谈，先提一些投石问路式的问题，在略有了解后再有目的地交谈，便能谈得较为自如。

与9种怪脾气的交往之法

工作中、生活中，只要你有求于人，想要对方按照你的意愿行事，就得在打交道的过程中先做好准备工作，了解对方的喜好，摸清对方的脾气，把握好交往的尺度。

比如，假如对方性格外向，透明度高，你就可以随便一些，开开玩笑，斗斗嘴，他会很自然地接受；如果对方性格内向、敏感，你就可以讲一讲适合的笑话，让他开朗一些，最重要的是表现真诚，可以挖掘对方比较在意、隐藏在内心深处的话题，让对方觉得你是在真正地关心他。

有的女孩性格外向，个性鲜明，男孩子气十足，你若跟她谈化妆、美容，她也许会毫无兴趣，如果谈足球、谈姚明，她可能会兴致勃勃。针对不同的性格，你应该学会说不同的话。

同样说人胖，男性会一笑置之，而女性则可能把脸拉下来，自尊心受到伤害，这就是性别带来的差异。所以，同样的话对男人和女人的作用是不一样的。

同理，如果你对普通的工人农民摆出知识分子的架子，满口之乎者也，肯定让对方满头雾水，更别说会被接受了。要是遇见文化修养较高的人，也不能开口就一副江湖气，容易引起反感，更无法获得交往的信任和好感。

因此，说话时，我们就要注意到这种差异，对不同性格的人采取不同的应对方法。当你根据对方的性格打出自己为其独身定制的“交往名片”时，很容易引起对方的共鸣，便于你与其进行深度交往，进而“读懂”他们。下面，我们具体来看该怎样与九种难相处的人交往：死板的人

这种人往往是我行我素，对人冷若冰霜，尽管你客客气气地与他寒暄、打招呼，他也总是爱理不理，不会做出你所期待的反应。其实，死板的人一般来说兴趣和爱好比较少，也不太爱和别人沟通，但是，他们还是有自己追求和关心的事，只是别人不太了解而已，所以，在与这类人打交道时，不仅不能冷淡，反而应该花些工夫仔细观察，注意他的一举一动，从他的言行中，寻找出他真正关心的事来，一旦你触及到他所热心的话题，对方很可能马上会一扫往常那种死板的表情，而表现出相当大的热情。

傲慢无礼的人

有些人往往自视甚高，目中无人，表现出“唯我独尊”的样子，与这种举止无礼、态度傲慢的人打交道，实在是一件令人难受的事情。

沉默不语的人

和“闷葫芦”在一起，人们总会感到沉闷和压力，特别是对那些性格比较外向、活跃的人，更是觉得难受，在这种情况下，有些人为了活跃气氛，便故意找些话题来说，其实这是没有必要的，因为，对于沉默寡言的人来说，他们之所以这样可能是出于其有某种心事而不愿多言，这时，你应该尊重对方，不要去破坏对方的心境，让其保持一种内心选择的生存方式。

相反，你如果故意地没话找话，并拼命地想方设法与对方交谈，只能引起对方的反感厌恶。

自私自利的人

自私自利的人尽管心目中只有自己，特别注重个人的得失和利益，但是，他们也往往会因利而忘我地工作，我们对他们不必有太高的期望，也没必要希望他们能够像朋友那样以情为重，与这类人交往可以仅仅是一种交换关系，干多少活，给多少钱；干得好坏不同，钱也不一样。争胜逞强的人

这种人狂妄自大，自我炫耀，自我表现欲望非常强烈，总是力求证明自己比别人强，比别人正确，当遇到竞争对手时，总是想方设法地挤兑人，不择手段地打击人，力求在各方面占上风，人们对这种人，虽然内心深处瞧不起，但是为了顾全大局，为了不伤交往中的和气，往往事事处处迁就他，让着他，殊不知，有些争胜逞强的人并不理解别人的谦让，还以为自己真是了不起，由此而变本加厉地瞧不起别人，不尊重别人，对这样的人，则不能一味迁就，而有必要在适当的时候，以适当的方式打击一下他的傲气，使他知道天外有天，山外有山。

狂妄的人

他们实际上并没有多少学问，往往是自我吹嘘，夸夸其谈，他们所表现的高傲、不屑一顾等神态实际上是一种心灵空虚的补充剂，以维持其虚荣心，与这些人相处的方式实际上很简单，乍看起来他们似乎视野开阔，天南地北，无所不谈，好一副居高临下的样子，但只要就某一问题深入地与之探讨，他便会露出马脚，一旦露了马脚，他的威风也就自然扫地，另外，与这类人初次相处，可以用你的常识将之“震”住，如果做到了这一点，往后的交往便迎刃而解了。

搬弄是非的人

不要以为把是非告诉你的人便是你的朋友，他们很可能是希望从中得到更多的谈话材料，从你的反应中再编造故事，所以，聪明的人不会与这种人推心置腹，令他远离你的办法，是对任何有关你的传闻反应冷淡，无需作答。如对方总是不厌其烦地把不利于你的是非辗转相告，以致对你的情绪造成很大的负面影响，你应拒绝和他见面或不接他的电话，此类人不宜过多交往。

性情急躁的人

遇上性情急躁的人冒犯你，可要严肃对待，一定要保持头脑冷静，可以暂时置之不理，有时瞪他一眼就够了，有时一笑置之则可，这一笑，在大多数场合，可以使你摆脱尴尬的局面，避免与其发生争吵。

城府深的人

他可能是一位攻于心计的人，这种人为了在与别人打交道时获得主动，或者出于某种目的不愿让别人了解自己，而把自己保护起来。这种人总希望更多地了解对方，从而在各种矛盾关系中周旋，使自己处于不败之地。他也可能是一位曾经有过挫折和打击，并受到伤害的人，过去的经历使他对社会、对别人有一种十分强烈的敌视态度，从而对自己采取更多的保护措施，还有一种情况，他可能对某些事情缺乏了解，拿不出有价值的意见，为了掩饰自己的无知，以一种未置可否的方式，含糊其辞的语气与人交往，并装出一种城府很深的样子。

总而言之，“依据对方脾气，制定交往之度”其出发点仍是为了避免产生“超限效应”，是为了让你在人际交往中表现更为得体，避免出现热情过度、画蛇添足的做法。当你能够真正做到这一点时，就可以迅速赢得别人的欢心和信任，从而对别人产生影响力，顺利达到友好交往的目的。

三种不同的人际关系处理风格

人有不同的“型”，尤其是在不易相处的人中，一般有屈从型、攻击型和超脱型三种，针对这三种人的人际关系处理风格各不相同。

屈从型

屈从型的人，习惯于忍气吞声，不去表达自己的需要，不去维护自己的权益，和他人的矛盾却也不见得少，人际关系也好不到哪里去。顺从别人、讨好别人，而不去维护自己的权益，其实会令人感到很不舒服。

假如你是屈从型的人，要敢于表达自己的需要、维护自己的权益，即使害怕也要去做；要心平气和、真诚地去和人交涉。但是注意不要走向极端，而去攻击别人。

攻击型

攻击型的人倾向于通过攻击的方式和人断绝人际关系。此类人的家教一般很严厉，父母希望他们长大成为一个重要人物，一旦做不好就会被责备。长大后，他们容易成为既谨小慎微又叛逆的人，常与人搞不好关系。父母的严厉使他们想反抗，可是自己的道德观念又不允许反抗父母，于是把生活中的权威当做父母一样来反抗，以发泄心中被父母压制的愤怒。

如果你是攻击型的人，要先了解自己的特点以及自己性格的形成原因，努力走出过去、完善自我，如此才可能搞好人际关系。

超脱型

超脱型的人，不关心周围的世界，好像什么都与他无关，容易被别人理解为冷漠、不合群，导致被疏远，搞不好人际关系。

超脱型的人要主动对人敞开心扉，增加参与精神，要敢于表达自己的意见，如此才能处理好人际关系。

与难缠的人见招拆招

在和难缠的人打交道的时候，影响最大的是情绪。在这种情况下，千万要保持镇定，互相攻击报复是不会使情况改善的，它只会使我们的血脉膨胀，整个身体的新陈代谢受到影响，激起体内不正常的神经的化学反应，且要经过很长的一段时间才能够恢复平静。

在洛克菲勒的逸事中，曾有一位不速之客突然闯入他的办公室，直奔他的写字台，并以拳头猛击台面，大发雷霆：“洛克菲勒，我恨你！我有绝对的理由恨你！”接着那暴客恣意谩骂他达10分钟之久。办公室所有职员都感到无比气愤，以为洛克菲勒一定会拾起墨水瓶向他掷去，或是吩咐保安员将他赶出去。然而，出乎意料的是，洛克菲勒并没有这样做。他停下手中的活，和善地注视着这一位攻击者，那人越暴躁，他便显得越和善！

那无理之徒被弄得莫名其妙，他渐渐地平静下来。因为当一个人发怒时，遭不到反击，他是坚持不了多久的。于是，他咽了一口气。他是做好了准备来此与洛克菲勒作斗争的，并想好了洛克菲勒将要怎样回击他，他再用想好的话语去反驳。但是，洛克菲勒就是不开口，所以他不知如何是好了。

未了，他又在洛克菲勒的桌子上敲了几下，仍然得不到回应，只得悻悻地离去。洛克菲勒呢？就像根本没发生任何事一样，重新拿起笔，继续他的工作。

不理睬他人对自己的无礼攻击，便是给他人的最严厉的迎头痛击！成功者每战必胜的原因，就是当对手急不可耐时，他们依然故我，显得相当冷静与沉着。

当然，如果你真的不幸遇上了非常讨厌的家伙，在涉及原则性的问题上，建议你还是向下文中的林肯总统学习。

有一次，林肯的办公室突然闯进一位来求职的人，这人连日来访已有几个星期了。他来后照样提出了老问题，要求总统给他一个职位。林肯总统说：“亲爱的朋友，这是没有用的。

我已经说过了，我不能给你那个职位。我想你还不如立刻回去的好。”

那人听了以后恼羞成怒，很不客气地大声说：“那么，总统先生，我知道你是不肯帮我忙的……”众所皆知，林肯总统的良好修养与忍耐力是出名的，但此时他真的无法再忍受了。

他对那人注视良久，然后从容地从椅子上站起来，走到那人的身边，一把揪住他的衣领，拉到门外，然后重重地将门关上。

那人又推开门，大声吼道：“把证书还给我！”林肯从桌子上拿了他的文件，走到门口，猛地一掷，再次把门关上，回到原位。对此事的处理，总统在当时以及事后始终没有说一句话。

作为一个极为谦和的一国之首，林肯在必要的时候终于生气了。因为此人确实是个无赖，根本不值得林肯运用其他的策略。但凡领袖人物，无一不精通全盘战略。明枪暗箭、冷嘲热讽，甚至在一定的状态下动武，无所不能。他们知道在必要的时候应该有自卫的举动，必须挺身而出！我们每个人也一样，不仅要行使我们自己的权利，更要维护自己的尊严。

善于与你不喜欢的人相处

善于和不喜欢的人相处合作，是一种技巧。人的本性就是与自己喜欢、欣赏的人靠近，同样也就会远远地躲开那些自己不喜欢、不愿意打交道的人。然而，生活中没有那么多的随心所欲，由于各种各样的原因，我们经常要与自己不喜欢的人，甚至是与自己相敌对的人打交道，这就需要用到一些技巧。

与你不喜欢的人相处，要学会求大同，存小异。每个人处理问题的方式方法各有不同，我们要学会在不同之中，发现共同之处。比如，你若是一个性格平和的人，你给张三提意见，可能言辞不那么激烈，语气也比较委婉。如果你身边有一个刚直倔强的同志，他给张三提意见，可能单刀直入，语言尖锐，甚至可能转而批评你，说你给别人提意见拐弯抹角，是钝刀割肉。这时候，如果你只看到那个直率的同志展开批评的态度和方式跟你不一样，觉得他太鲁莽，太不讲情面，你可能就会感到跟他格格不入，合不来。如果你除了看到你们两人提意见时的方式不同以外，还看到他和你也一样，也是出于一片好心，真心帮助同志。这样，你可能就不会觉得他粗鲁无情，而觉得他有难得的古道热肠，同时，也不会计较他对你的批评。

跟你不喜欢的人相处，要注意多发现对方的优点，取长补短。世界上一切事物都不是尽善尽美的，每个人在思想上、性格上都存在缺点，我们对人不能求全责备，谁要寻找没有缺点的朋友，那他就会没有朋友。在与自己喜欢的人相处时，我们更要注意多发现别人的长处和优点。比如，与急性子的人相比，要看到慢性子的同志考虑问题时可能比较周全，特别干某种需要耐心的工作时，他就很恰当；要看到急性子的人干事往往不拖拉，很麻利。这样，相互比照优点大家不仅能够和睦相处，相互还会有所补益。

跟你不喜欢的人相处，胸怀应该宽一些，气量应该大一些，应该提倡宽容。当然，我们说待人要宽容，不是不讲原则。我们应该尊重别人的兴趣和爱好。对别人生活中的一些枝微末节，要能容得下。这样，两个人在一起才容易相处。

也许有人会说，江山易改，禀性难移，自己的脾气改不了。的确，人的性格是在生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成的，有一定的稳定性。要想改变一个人的性格，不是一件容易的事情。但是，世界上任何事物，都不是一成不变的，人的性格也是不断发展，也会有所变化的。我们常常看到，有的人本来很脆弱，在经历了一些重大变故或意外打击以后，生活把他磨炼变得坚强起来了。如果我们努力提高自己的认识能力、思想水平和道德修养，我们是能够培养和锤炼出良好性格的。

有这样一个故事：一位老人坐在一个小镇郊外的马路边。有一位陌生人开车来到老人面前，陌生人下车问老人：“请问先生，住在这个小镇上的人怎么样？我正打算搬来住呢。”老人看了一下陌生人，反问道：“你要离开的那个地方的人怎么样？”陌生人回答：“不好，都是些不三不四的人。我住在那里没快乐可言，因此我打算到这儿来住。”老人叹了口气，说：“先生，恐怕你要失望了，因为这个镇上的人，也和你那儿差不多。”这位陌生人走了，继续去寻找他理想的居住地。过了一会儿，另一位陌生人来到老人面前，询问同样的问题，老人也同样反问他。这位陌生人说：“哦！住在那里的都是非常好的人。我在那里度过了一段美好的时光，但我正在寻找一个更有利于我的工作发展的小镇，我舍不得离开那个地方，但是我不得不寻找更好的发展前途。”老人面露笑容，说：“你很幸运。居住在这里的人都是跟你原来住的地方一样好的人，你将会喜欢他们，他们也会喜欢你的。”

这个故事告诉我们，你想寻找敌人，你就会找到敌人；你想寻找朋友，你也就会找到朋友。善于与自己不喜欢的人相处的人，和任何人在一起，都会相处融洽。

制伏心高气傲的人

在人际交往中，有些人以自己的地位、学识、年龄等优势而盛气凌人，不可一世，或者极端地蔑视他人，或者大肆地攻击他人，有的甚至还肆意地侮辱他人。

初次与高傲者打交道，首先要有足够的思想准备。遭到冷遇不要灰心丧气。为此，就要经得起打击，善于以忍让、坚韧的精神，与之周旋，这样就为战胜对手奠定了思想基础。其次，要树立强烈的自信心和必胜信念，从心理上先战胜他，如果你一见傲者便心中打鼓，没了底气，那么，你已经在心理上打了败仗，是绝无取胜希望的。再次，要把目标定在交际的最后结果上，不要过分计较对方态度、语气、语言，一切都要以取得最终胜利为目的。高傲者多看重自我形象，对自我评价较高，自我感觉良好。与他打交道不妨采取投其所好的方式，对其业绩、学识、才能等给以实事求是的赞美，使其荣誉感、自尊心得到满足。

这样就可以从心理上缩短距离，同样能起到左右他们态度的作用。比如，有位生性高傲的处长，一般人很难接近他，他生硬冷漠的面孔常使人望而却步。有位外地来的办事员听说了他的脾气，一见面就微笑着递了一支烟说：“处长，我一进门就有人告诉我，处长是个爽快人，办事认真，富有同情心，特别是对外地人格外关照。我一听，高兴极了。我就爱和这样的领导共事，痛快！”这几句开场白，把处长捧得心花怒放，接下去谈正事，果然大见成效。

一些人自恃知识丰富，阅历广泛，因而目空一切，压根儿就瞧不起别人，表现出一股不可一世的傲气。对付这种人只要巧妙地设置一个难题，就可抑制其傲气。达是因为，不管其知识多么广博，阅历多么丰富，在这个大千世界，一个人的认知毕竟是有限的，对方一旦发现自己也存在知识缺陷，其傲气自然就会烟消云散了。

在一次国际会议期间，一位西方外交官非常傲慢地对中国一位代表提出一个问题：“阁下在西方逗留了一段时间，不知是否对西方有了一点开明的认识。”

我国代表淡然一笑回答道：“我是在西方接受教育的，40年前在巴黎受过高等教育，我对西方的了解可能比你少不了多少。现在请问，你对东方了解多少？”

对我国代表的提问，那位外交官茫然不知所措，满脸窘态，其傲气自然荡然无存了。

显然，我国代表所提出的问题，那位自以为知识丰富而满身傲气的外交官是无法回答的，因为他不了解东方的情况，因此不但没有显示自己丰富的知识，反而暴露了自己的无知，因此，还有什么傲气可言呢？

无疑，巧设难题抑制高傲者，所设置的难题一定要是对方无法回答的问题，因为只有这样，才能暴露对方的无知或者缺陷，从而挫其傲气。如果设置的问题对方能够回答，这样不但不会挫其傲气，相反，你会助长其傲气而使自己处于更难堪的境地。此外，还要注意，设置难题一定要巧妙，不露痕迹。

毫无疑义，任何人都不可能是十全十美的，都难免有自己的弱点，而傲气者一般都未发现自己的弱点，一旦别人抓住其弱点予以攻击，也就瓦解了其傲气的资本。

1959年，美国副总统尼克松赴前苏联主持美国展览会。在尼克松赴苏之前不久，美国国会通过了一项关于被奴役国家的决议。前苏联领导人赫鲁晓夫对此极为不满。因此，当尼克松与他会晤时，他极端傲慢无礼，表现出一种从未有过的傲气，十分气愤而又极端蔑视地对尼克松说：“我很不了解你们国会在这么一次重要的国事访问前夕，通过这种决议。这使我想起了俄国农民的一句谚语‘不要在茅房吃饭。’你们这个决议臭得像刚拉下来的马粪，没有比这马粪更臭的东西了。”对这些傲慢无礼的言辞，尼克松毫不客气地回敬道：“我想主席先生大概错了，比马粪还臭的东西是有的，那就是猪粪！”赫鲁晓夫听后，傲气大挫，不由得脸上泛起了一阵羞涩的红晕。原来他年轻时当过猪倌，毫无疑义闻过猪粪的气味，因此机智的尼克松立刻抓住赫鲁晓夫这一痛处，使赫鲁晓夫自讨了没趣，自然傲气也就烟消云散了。运用这种方法时一定要抓准傲气者的弱点或者痛处，只有这样，才能动摇其傲气的根基而反思自己的行为，从而收敛自己的傲气。

一些高傲的人，别人越理睬他，他的傲气就越大。因而对这种傲气者采取不予理睬的态度，使其孤立，这样就可削弱甚至消灭其傲气。

我们采取上述方法对付傲气者，其目的是改变影响人脉资源的不正常因素，促使其与他人正常地交往，因此在运用这些方法时，一定要抱着与人为善的态度，切不可嘲讽、讥笑，甚至侮辱他人的人格，否则就与我们的目的背道而驰了。

看透爱慕虚荣的人

好虚荣的人总是追求片刻的荣耀，高傲自大、摆架子，将“自我”提高起来。那么，只要我们顾全他那可怜的虚荣心，即使他最后失败，他也不会认为这是件多么了不起的事。这种爱慕虚荣的观念一旦在他的脑海里根深蒂固，他那种渴求人家颂扬的心理简直是迫不及待；只要有人对他颂扬与谄媚，对他来讲简直是不能抵抗的。

这种人因过分地注重、贪恋虚荣，养成了一种十分幼稚的习惯。内心既然看重虚荣，外部就难免夸夸其谈，其结果必定很糟。因为他在夸耀自己的同时，必然表露出他的种种不足和弱点。

有些时候，认为自己有些不如人的地方，本来可以很巧妙地隐藏起来，并逐步改正。但是如果既无真才实学，又贪图虚荣，那么，这种人不论处在何种岗位，终归是个无用之徒。

有一位寻找职业的店员，来到赫金斯公司办事处经理斯希维勃面前求职。这个店员经常变换职业，可是，他总有一大堆的理由去维护自己，为自己辩解。

斯希维勃知道这位青年的情况，在他的办公室以冷酷不客气的态度接待了他。斯希维勃问道：“既然你来求职，那么你能干什么？你想对赫金斯公司做些什么呢？”这位求职者被问住了，回答得软弱无力。于是谈话即刻终止。

像这位青年一样，有些人虽能说出维护自己的话，有时候也会引起别人的赞许，然而，他们一遇到真正的困难，马上就不堪一击了。

有的时候，这种人也常常获得别人的信任，因为他们讲起话来，往往耸人听闻，给别人以较深刻的印象，安闲无事的时候颇能博取别人的敬仰和颂扬，尤其是不熟悉他们的人最容易受其蛊惑。不过，这类人是经不住长期的实际检验的。

汽车制造商高桑斯曾告诉人们一个惨痛的教训，他说：“我平生最大的一次失败是碰到一个年长的人，这位年长者善于辞令，巧舌如簧。我不知怎么搞的，一下子把我历来的主张全忘掉了，竟请他做我的雇员和二等助手。可是，一段时间以后我发现这个人一点能力都没有。