169、顾客是上帝(捉虫)(2 / 3)

作品:《乘风破浪的姐姐[九零]

这不是乱套了吗?后面这些人都这样乱转拍照的名额,甚至倒卖可怎么办。

陈凤霞看了她一眼,示意旁边的接待员过来将客人带进店里头去登记。

等到母女俩的背影远去后,陈凤霞才笑着问淼淼:“你是不是觉得我卖房子送婚纱照特别傻逼啊?”

淼淼赶紧否认:“没……没有的事。老板,你误会了,我就是……”

陈凤霞却无所谓:“没关系,就算你觉得我傻逼,也请你认真执行我吩咐下去让你办的事。不以规矩不能成方圆,不管放在哪儿,规矩都是令行禁止。不然,当老板的喊不动员工做事,那不就乱套了嘛。”

淼淼忍不住为自己辩解:“可是她先不讲规矩的,幸福到家跟梦巴黎的合作条款是买了房的业主才能过来拍照。她不是业主。”

“可业主把名额给她用了,不是吗?”陈凤霞保持微笑,“如果她交了钱到梦巴黎,自己不拍婚纱照,而是让她妈拍,你会拒绝吗?”

“当然不会,可是她没交钱啊。”

陈凤霞正色道:“这钱是幸福到家中介公司出。她就是占便宜钻空子,占的也是幸福到家的便宜。不管她是通过什么方式成为梦巴黎的客人的,她都是客人。顾客是上帝,不是你挑三拣四的对象。客人要是存心找事,我们不惯着。可只要人家不是故意上门找茬,就是提出的要求超出了你的想象,你可以往上汇报,而不是跟人在店门口就吵架。”

淼淼的脸涨得通红,嘴巴张了几张想要开口,最后却还是强行咽回了肚子里。

陈凤霞点点头,自言自语一般:“我知道你可能瞧不上他们,觉得他们就爱贪小便宜。”

淼淼下意识地想为自己辩白,脸红得跟天边的火烧云似的,只支吾出几个字:“老板,我……”

陈凤霞看她支吾不出个所以然来,便自顾自地说下去:“可谁又从来不占便宜呢?我去超市免费试吃过,我去丽影买衣服还蹭过人家专柜的免费妆。要是人家也对我横挑鼻子竖挑眼的,就是再好的东西我也不会买。

可相反的,要是人家态度好,即便东西也就一般,我买不买都无所谓的情况下,我大部分时候还是会买。为什么?因为我冲着人家的服务去的啊。”

就像那个海底捞,要说东西真有多好吃,陈凤霞还真没觉的。可人家的服务的确够周到,就冲这个,她重生前虽然每次儿女带她去吃,她也一边肉痛一边享受着。

现在,她自己干服务业了,自然也要高标准严要求:“咱们现在做的就是服务的活,店大欺客对客人甩脸子是最要不得的。我打个比方,如果今天是市长夫人过来买房,将拍婚纱照的资格转让给她的老母亲,你还会觉得有问题吗?”

淼淼这些天心里头一直积着火呢,到这会儿了,她终于忍不住,直接破罐子破摔:“市长夫人真要孝敬她妈也会直接掏钱买。”

才不会占他们的便宜来孝顺呢。

陈凤霞笑了:“照你这么说,单位发福利时,职工拿东西回去给爹妈用,都是在占单位便宜咯。”

淼淼的脸红的愈发厉害,眼睛都蒙上了水光,模样儿瞧着好不可怜。

陈凤霞却铁石心肠,一点儿哄着小姑娘的意思都没有:“你自己好好琢磨下,看是不是这个理儿。你觉得不对,可以跟我们提。当然,提了我们未必会改。但如果我们不更改活动的话,你就得一分钱的折扣都不许打的执行,知道了吗?”

淼淼咬了下嘴唇,到底委委屈屈地点头表示明白了。

陈凤霞估摸着这姑娘心里头的疙瘩还没解开。她也不觉得自己又让人醍醐灌顶的能耐。

用二十多年后的话来说,天底下就没几个不觉得自己老板跟领导是傻逼的员工。

在心里骂她傻逼也没关系,只要好好干活,对得起自己拿的那份工资就行。

当然,别单着她的面骂。不然她可没什么好脾气,要骂回头的。

陈凤霞怕其他员工也跟淼淼一样,会对那位时髦女郎的母亲横挑鼻子竖挑眼,赶紧又过去交代了一回,让余佳怡特别留意些。

已经穿上了红色旗袍的阿姨正在排队等化妆,嘴里头还一个劲儿地抱怨:“我说我不怕吧,我女儿非要让我拍。哎哟,现在的年轻人自己赶时髦不就好了,还非得拉上我跟她爸爸。”

啧啧,真是中老年凡尔赛文学。

时髦女郎陪伴在她旁边,脸还板着:“当然得拍,凭什么不拍,我又不是没买房。”

陈凤霞笑容满面地赞叹了句:“得拍,不怕就对不起这身旗袍了。”

阿姨倒不好意思了,一个劲儿道:“哪里,哎哟我说我不穿这个,我腰都成水桶了,还怎么能穿旗袍?肚子都出来了。”